Política de Privacidad
y Cookies

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de tus datos es la persona titular de la actividad económica que opera bajo el nombre comercial Soluciones Contra Apagones.

• Nombre comercial: Soluciones Contra Apagones
• Sitio web: solucionescontraapagones.com
• Email de contacto: info@solucionescontraapagones.com

La identificación fiscal completa (nombre y apellidos, NIF y domicilio) está disponible en el Aviso Legal del sitio web, en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).

2. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos únicamente los datos que nos facilitas de forma voluntaria y los que se generan por el uso técnico del sitio:

• Formulario «Solicitar estudio energético gratuito» (en Inicio y en Contacto): nombre, teléfono y email, además del tipo de inmueble (vivienda particular, casa de campo, negocio, caravana o finca) y el tipo de solución que te interesa (kit solar completo, solo batería, sistema de respaldo o mantenimiento).
• WhatsApp o widget de chat del sitio: tu número de teléfono y el contenido de los mensajes que nos envíes.
• Calculadora de ahorro: los datos que introduces se procesan únicamente en tu navegador para mostrarte una estimación; no se envían a nuestros servidores ni se almacenan.
• Datos de navegación: IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recogidos mediante cookies (ver la Política de Cookies más abajo).
• Compras en la tienda online (cuando esté operativa): nombre, dirección de entrega, email, teléfono y datos de facturación. Los datos de pago los gestiona directamente la pasarela de pago que integremos; no pasan por nuestros servidores.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

• Gestionar tu solicitud de estudio energético gratuito y contactarte con la propuesta, en menos de 24h laborables.
• Atender tus consultas por WhatsApp o por el chat del sitio web.
• Tramitar, cuando corresponda, los pedidos de la tienda online (facturación, envío e instalación).
• Elaborar estadísticas anónimas o agregadas de uso del sitio web.
• Enviarte comunicaciones comerciales, únicamente si nos das tu consentimiento expreso.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. ¿Cuál es la base legal del tratamiento?

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): al marcar la casilla del formulario o escribirnos por WhatsApp/chat.
• Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD): para elaborar tu estudio energético o gestionar tu pedido.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para el análisis estadístico básico y la seguridad del sitio.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): datos de facturación derivados de una compra.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Solicitudes que no se convierten en un servicio contratado: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que pidas antes su eliminación.
• Datos de una relación contractual o compra: mientras dure la relación y, después, los plazos exigidos por la normativa mercantil y fiscal (hasta 6 años según el Código de Comercio, hasta 4 a efectos de la Agencia Tributaria).
• Datos tratados con tu consentimiento (comunicaciones comerciales): hasta que lo retires.

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a nuestra actividad. Compartimos datos únicamente con:

• Proveedor de alojamiento web y WordPress/WPForms: almacenan técnicamente el sitio y los formularios.
• Google Ireland Limited (Google Analytics, vía Google Site Kit): estadísticas de uso. Puede implicar transferencias a EE. UU. amparadas por el EU-US Data Privacy Framework y/o cláusulas contractuales tipo — marco en revisión regulatoria en 2026.
• WhatsApp / Meta Platforms Ireland Ltd.: si nos escribes por WhatsApp o el chat del sitio.
• Pasarela de pago (cuando la tienda esté operativa): tratará tus datos de pago como responsable independiente.
• Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando exista obligación legal.

7. ¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como a solicitar la limitación del tratamiento, oponerte a él o ejercer la portabilidad, en los casos previstos por la ley.

Puedes ejercerlos escribiendo a info@solucionescontraapagones.com. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ante novedades legislativas o cambios en nuestros servicios (por ejemplo, al abrir la tienda online). La fecha de la última actualización figura al inicio del documento.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que este sitio web puede instalar en tu navegador o dispositivo, para reconocer tu dispositivo, recordar preferencias y obtener estadísticas de uso.

2. Gestión de tu consentimiento

Al entrar en el sitio te mostramos un banner de gestión de cookies donde puedes aceptar, rechazar o personalizar. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace «Gestionar consentimiento» del pie de página.

3. Categorías de cookies utilizadas

4. Otras tecnologías: WhatsApp y widget de chat

El icono de WhatsApp/chat de la esquina inferior derecha no instala cookies de seguimiento por sí solo mientras no interactúes con él. Si pulsas para escribirnos, se abre WhatsApp y el tratamiento de tus datos pasa a regirse por las políticas de WhatsApp/Meta.

5. Redes sociales

Los iconos de TikTok, YouTube, Instagram y LinkedIn del pie de página son enlaces externos a nuestros perfiles; no incrustan contenido de esas plataformas en el sitio, por lo que no generan cookies propias mientras no hagas clic en ellos.

6. ¿Cómo eliminar o bloquear las cookies desde tu navegador?

• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
• Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
• Safari: Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web.
• Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio.

7. Actualizaciones de esta política de cookies

Podemos actualizarla cuando incorporemos nuevas herramientas al sitio web (publicidad, tienda online, etc.).